| 亲爱的玩家：
自2009年4月15日起，光通会员中心将停止所有人工、自助“安全码”设置、修改、找回等服务。
同时，我们也将推出客服受理“会员密码”重置服务，“会员密码重置”受理服务范畴如下：
1、会员密码遗忘或被盗且未认证手机或邮箱认证；
2、会员密码遗忘或被盗且认证手机或邮箱被修改，无法通过认证手机或邮箱取回会员密码。
接下来，您可以登陆http://bill.gtgame.com.cn/portal/customer/flow7.jsp 下载“光通会员信息更改申请表”，通过以下方式发送给我们，我们承诺在收到您申请表后的48小时内处理完毕并及时告知您处理结果。
1）登陆http://bill.gtgame.com.cn/portal/customer/index.jsp 选择“在线答疑”的方式提交“光通会员信息更改申请表”。使用在线答疑服务时，请选择“游戏名称”－“账户密码”问题分类－“认证信息”问题细项，选择上传附件的形式提交。
2）将“光通会员信息更改申请表”通过客服邮箱[email protected] 方式发送给我们。在邮件中请说明您的处理要求，确认添加了附件后发送给我们。
3）通过客服传真方式将“光通会员信息更改申请表”发送给我们，传真号码：021-54644948。
4）通过信件、快递方式将您的诉求发送给我们。
公司地址：上海徐汇区苍梧路25号5号楼 客服部收 邮政编码：200233
友情提示：
为了加强您会员账号的安全性，请不要泄漏您会员账号的认证身份证号码和相关信息。
光通会员信息更改申请表下载地址及表格填写模版：http://bill.gtgame.com.cn/portal/customer/flow7.jsp
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如需帮助，请拨打客户服务热线：021-54644949。
感谢您对我们工作的一贯理解和支持，祝您游戏愉快！
光通客服中心
2009年04月15日
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